（Fiduciary Duty宣言）
＜お客様本位の業務運営方針＞
１．お客さまのかかりつけの保険屋さんをベースに当社業務がお客様に満足いただけているか、改善点が無いかを振り返ります。
＊顧客本位の業務運営「7原則」の2
２．お客様の状況・保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、丁寧かつ親切な説明を心掛けます。
＊顧客本位の業務運営「7原則」の1･3･4･5･6
３．事故・災害等にあわれたお客様に寄り添い、丁寧な説明で安心をお届けするとともに、早期に保険金をお支払いるために迅速な対応を行います。
＊顧客本位の業務運営「7原則」の1･3･4･5･6
４．お客さまの期待に応えるためにプロとして自己研鑚に努めます。
＊顧客本位の業務運営「7原則」の7
顧客本位の業務運営に関する原則 ～金融庁HPより～
・原則１:「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、取組方針・取組状況を報告
・原則２:顧客の最善の利益の追求
・原則３:利益相反の適切な管理
・原則４:手数料の明確化
・原則５:重要な情報の分かりやすい提供
・原則６:顧客にふさわしいサービスの提供
・原則７:従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
＜取組内容＞
- 業務品質向上を日々目指していくため、お客様の声の収集を積極的に行います。
- 意向把握・確認を十分に行い、お客様の求めている最適な補償内容を提案します。
- 商品の開発提案をします。
- クレジットカード払い、ネットでの口座振替登録の推進を行います。
- 自動車保険の若年層へのアプローチ推進を行います。
- ひまわりオンライン（ひまわり生命システム）の活用徹底をします。
- 世代交代への整備を行います。
- お客様との確実な連絡手段を確保するため、携帯電話番号を顧客データに登録します。
- 私たちは、互いに情報を密にし組織力でお客さま対応を行います。
- また、専門資格の取得、最新の専門知識の習得により自己研鑽を図ります。
＜ＫＰＩ＞
１．お客さまの声受付簿 ★2024年度 1件
２．満期日7日前証券作成率95％以上・ネット口振80％以上 ★早期更改率95.8ネット口振率70％
３．携帯番号完全入力
４．コンプライアンス研修の実施 ★2024年度 月一会議時コンプラ研修実施済・他ｅラーニング研修実施済
